サイト常設のAI窓口

ドメインを指定すると、公開サイトを読み込んだチャットが自社サイトに立つ。

こんなご相談をいただきます

サイトを訪れた人の疑問が、問い合わせフォームに来る前に消えています。製品仕様、対応範囲、導入実績はサイトのどこかに載っていますが、探し当てられずに離脱します。

問い合わせフォームに来た分も、半分は既にサイトに書いてある内容の確認です。担当者はその返信に時間を使い、本来の商談準備が後回しになります。

サイト内検索を入れても変わりません。訪問者が使う言葉と、サイトに書いてある言葉が違うため、検索語が当たらないためです。

この範囲であれば、期間と費用の目安を初回の面談でお出しできます。範囲を外れる場合は、パッケージに寄せずに個別のお見積りとします。

項目	標準	拡張
読み込む範囲	公開サイト全体(サイトマップから自動で発見)	公開サイトに加え、製品マニュアル・仕様書などの非公開文書
設置	指定タグを1行貼るだけ	既存の問い合わせフォームやCRMへの連携を含む
再クロール	週次で自動	週次で自動。非公開文書は差し替え時に反映
回答の範囲	サイトに書いてあることに限る。載っていなければ問い合わせに案内する	追加した非公開文書まで含む。社外に出せない内容は回答対象から外す
期間	2週間設置 2週	2ヶ月設置 2週 + 拡張 1.5ヶ月
体制	-	-

標準

拡張

クラウド利用料、外部APIの従量課金、GPU等のハードウェア、既存システム側の改修は含みません。保守は開発とは別に月額で契約します。

このパッケージも人件費の削減としては計算しません。問い合わせ返信の工数は減りますが、月あたり数万円規模にとどまり、費用の説明にはなりません。効果が出るのは、情報を探せずに離脱していた訪問者が問い合わせまで進む側です。判断は、チャットから問い合わせ・資料請求に進んだ件数で見てください。

ドメインを渡してから使える状態になるまでを自動化しています。手作業で文書を集めて整える工程が要らないため、他のパッケージより桁違いに速く立ち上がります。

答えられる範囲は、サイトに書いてあることに限ります。書いていないことを推測して答えさせません。

ドメインをいただいた時点で、読み込める範囲を確認します。ページ数、サイトマップの有無、PDFの量を見て、標準で足りるか拡張が要るかをその場で判断できます。

答えられなかった質問の一覧が、そのままサイト改善の材料になります。ここを見る担当者を決めておかないと、設置しただけで終わります。

検証で見送りの判断が出ることもあります。これも成果として扱い、その旨を正直にお伝えします。

次に当てはまる場合、このパッケージではご期待に沿えません。判断を早めていただくために書いています。

自社が範囲に入るか、確かめるところから

現場の状況を伺えば、標準の範囲に収まるか、外れるならどこが外れるかをお伝えします。初回のご相談に費用は発生しません。